1. Переходим в “Настройка” - “Виртуальная АТС” - “ Сценарии” https://cloud.primegate.io/steps/scenario/index.
2. Нажимаем “Новый сценарий”

https://cloud.primegate.io/steps/scenario/create.

1. Указываем название сценария — любое название сценария. Также можно указать необязательные опции:

• озвучить название проекта — функция позволяет озвучивать название проекта для менеджера (не для клиента);
• запретить редирект — функция позволяет запретить перевод звонка во время звонка;
• установить график работы — выбираем график работы и часовой пояс, на рабочее и нерабочее время можно настроить разные шаги сценария.

1. Сохраняем.
2. Добавляем шаг для сценария.

• Название — указываем название для шага;
• длительность — длительность шага в секундах;
• порядок запуска — последовательность шагов в очереди (1-2-3);
• запуск в нерабочие часы — при выборе этой функции настраивается действие для нерабочего времени.

6.  После добавления шага добавляем действие для шага.