- Переходим в “Настройка” - “Виртуальная АТС” - “ Сценарии” https://cloud.primegate.io/steps/scenario/index.
- Нажимаем “Новый сценарий”
https://cloud.primegate.io/steps/scenario/create.
- Указываем название сценария — любое название сценария. Также можно указать необязательные опции:
- озвучить название проекта — функция позволяет озвучивать название проекта для менеджера (не для клиента);
- запретить редирект — функция позволяет запретить перевод звонка во время звонка;
- установить график работы — выбираем график работы и часовой пояс, на рабочее и нерабочее время можно настроить разные шаги сценария.
https://lh3.googleusercontent.com/TAqY2_orFpOws_erotsmluXxDSZxeGbS4c1ed_JkFoueKgDr2Vh3IWSVNgjT0Bpf9qtmwleYOGXny90fw42PianIY2yhmFEAfUV0CvbX4TmbWk180YMhA3S4XuKibkr3y-zS1D6W
- Сохраняем.
- Добавляем шаг для сценария.
https://lh5.googleusercontent.com/zelV_Gwk7j1jopTTEACT3LLgw56cc5Hw2DJ3TeWgsPJMCCreuoyRfyns2ulajLr_QUdAO7a4E3VPzVzPIl3D_pWryz_xltQNaLKwj23XFOom9WopaNc5oWkFUBhId1CODxpY5L2i
- Название — указываем название для шага;
- длительность — длительность шага в секундах;
- порядок запуска — последовательность шагов в очереди (1-2-3);
- запуск в нерабочие часы — при выборе этой функции настраивается действие для нерабочего времени.
https://lh5.googleusercontent.com/jiDNeBYkn_mJHg1cxgg4S3u4uW929dO0uDTfJ-1kNfJTvbPaAtZmw0hP1AjHOv4HqMiPQMt5ZCECgwRGjbdrZcPVzGbNARqcul9BkGSnVqmJ-4cOTJlxd57ktn3jsy2gNhdsW3DU
6. После добавления шага добавляем действие для шага.